Instituția Prefectului – Județul Vâlcea și Comitetul Consultativ de Dialog Civic pentru Problemele Persoanelor Vârstnice Vâlcea a analizat miercuri, 10 decembrie a.c., între altele, și modalitățile prin care instituțiile publice cu atribuții în domeniu pot și trebuie să-i ajute pe vârstnici să facă cumpărături în siguranță în perioada sărbătorilor de iarnă.
Cu această ocazie, Claudiu Constantin Stanciu, comisar, și Simona Dinu, consilier juridic, ambii de la Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Vâlcea, ne fac recomandări de care ar trebui să ținem cont atunci când ne face cumpărăturile.
Alegeți locuri sigure pentru cumpărături:
- cumpărați doar din magazine autorizate, piețe organizate, târguri care respectă normele de igienă și unde se eliberează bon fiscal;
- evitați comercianții ambulanți, vânzările „din portbagaj” sau spațiile neamenajate legal.
- Fiți atenți la bonul fiscal și documentele justificative;
- păstrarea bonului fiscal este esențială pentru returnarea produselor sau formularea unei reclamații;
- la produsele electronice sau electrocasnice, solicitați certificatul de garanție completat.
Atenție la produsele alimentare de sezon:
- verificați eticheta produselor;
- asigurați-vă că produsele au toate informațiile obligatorii: denumirea, data durabilității minimale, ingredientele, condițiile de păstrare;
- produsele preambalate (carne, lactate, cozonaci) trebuie să fie păstrate la temperaturi indicate;
- evitați produsele vândute la marginea drumului;
- produsele fără trasabilitate (brânzeturi, carne, ouă) pot reprezenta un pericol grav pentru sănătate;
- alimentele gătite sau de post;
- solicitați informații despre ingrediente, mai ales dacă aveți alergii sau afecțiuni;
- produsele vândute calde trebuie să fie ambalate corespunzător.
Jucării și decorațiuni – siguranța copiilor contează:
- cumpărați jucării doar cu marcaj CE;
- marcajul CE garantează că produsul respectă normele europene de siguranță;
- evitați jucăriile cu piese mici, dacă sunt destinate copiilor sub 3 ani – există risc de înghițire;
- atenție la instalațiile electrice;
- alegeți doar produse marcate CE, cu instrucțiuni în limba română;
- nu folosiți instalații defecte sau improvizate – pot cauza incendii sau electrocutări;
- decorațiuni și lumânări;
- nu amplasați lumânările aprinse în apropierea bradului, perdelelor sau altor materiale inflamabile;
- verificați ca instalațiile să nu aibă fire dezizolate.
Servicii de alimentație publică și cazare în perioada turistică:
- dacă plănuiți să mergeți într-o stațiune turistică, să înnoptați într-o unitate de cazare sau să luați masa la restaurant, este important să fiți atenți la modul în care sunt oferite serviciile. Cazarea trebuie să corespundă condițiilor afișate, iar facilitățile promise (precum încălzirea, accesul la apă caldă, internetul sau televizorul) să fie funcționale și disponibile;
- în unitățile de alimentație publică, meniurile trebuie să conțină prețuri vizibile, corect afișate, și informații clare privind ingredientele, gramajul și posibilii alergeni. Personalul este obligat să răspundă solicitărilor consumatorilor privind compoziția preparatelor și să emită bon fiscal pentru orice produs sau serviciu achiziționat.
Cumpărături online – riscuri și precauții:
- cumpărați doar de pe site-uri sigure;
- verificați existența datelor de contact, politica de retur, termenii și condițiile generale ale vânzării;
- evitați site-urile care oferă reduceri exagerate sau solicită plata în avans fără garanții.
- În cazul plății cu cardul, folosiți doar pagini securizate (verificați existența simbolului lacătului și prefixul „https” în bara de adrese);
- evitați introducerea datelor cardului pe linkuri primite prin mesaje sau e-mailuri suspecte;
- păstrați dovezile de plată și confirmările de comandă – acestea sunt esențiale în cazul unei eventuale reclamații;
- aveți dreptul de a returna orice produs cumpărat online în 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv;
- unele promoții sunt înșelătoare – verificați prețul inițial, comparați cu alte magazine;
- produsele „la ofertă” nu trebuie să fie deteriorate sau lipsite de garanție;
- în cazul pachetelor cadou, verificați termenul de valabilitate al fiecărui produs.
Recomandări speciale pentru vârstnici:
- fiți prudenți cu persoanele care vă abordează la telefon sau la ușă cu „promoții” sau „cadouri gratuite”;
- nu dați bani în avans și nu comunicați date personale sau bancare;
- solicitați ajutorul unui membru al familiei dacă nu sunteți siguri în legătură cu o ofertă.
De reținut! Eventualele reclamații le puteți face direct la operatorul economic, iar în cazul în care nu sunt soluționate, contactați direct Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vâlcea, în municipiul Râmnicu Vâlcea, str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod poștal 240167.
De asemenea, vă puteți adresa electronic prin e-mail la adresa secretariat.valcea@anpc.ro, sau telefonic la numărul 021 9551.
Iulian POPESCU
